Ericsson erhält Auftrag von finnischem Netzbetreiber

STOCKHOLM (IT-Times) - Der schwedische Telekommunikationsausrüster Ericsson AB meldet einen Auftrag. Der finnische Netzbetreiber DNA entschied sich in puncto Kundenbetreuung für Ericsson.

Ericsson soll DNA eine Customer Experience Management (CEM) - Lösung bereitstellen, die auf User Data Consolidation (UDC) für Echtzeit-Daten basiert. Unter anderem will DNA so die Kunden-Disloyalität (Churn) und Kosten (Opex) reduzieren. Zunächst werde ein Team von Ericsson die Bedürfnisse der Kunden erfassen. Dann wolle Ericsson weiter untersuchen, was man für einen Wert aus dem User Data Assets in verschiedenen Teilen des Netzes von DNA schöpfen kann. Dabei sei das User Profile Gateway (UPG) ein Kernelement für die Aggregation und Aufnahme von Nutzer- und Netzwerkdaten.