Yahoo setzt in Sachen Kundenservice auf IBM

Der Schritt von Yahoo folgt ein Jahr nach der Übernahme des arabischen Internet-Portals Maktoob. Marktbeobachter gehen nunmehr davon aus, dass Yahoo sein Produkt-Angebot im arabischen Raum deutlich ausbauen wird. Ob die Auslagerung der Support-Aufgaben an IBM zu einem Stellenabbau an anderer Stelle im Yahoo-Konzern führen wird, wurde zunächst nicht bekannt.

Yahoo versucht seit geraumer Zeit sein Inhaltsangebot im Internet auszubauen, um keine Marktanteile an aufstrebende Social-Networking-Portale wie Facebook und Twitter zu verlieren. Jüngst schloss das Unternehmen Kooperationen mit Facebook und mit dem Social-Gaming-Portal Zynga, um entsprechende Services in Yahoo zu integrieren. (ami)

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