Salesforce.com stellt LiveMessage vor - Kundenservice von unterwegs aus

Unter anderem präsentierte Salesforce.com mit LiveMessage einen neuen Service aus der Service Cloud, der Firmenkunden in die Lage versetzt, mit Kunden von unterwegs aus über diverse Instant-Messenger in Kontakt zu treten.

Unterstützt werden dabei  nicht nur einfaches SMS, sondern auch die Instant Messenger WhatsApp, Line, Facebook Messenger, WeChat, Instagram, Viber und Twitter.

Salesforce-Mitgründer und CEO Marc Benioff sieht LiveMessage als eine Plattform für Konversationen, die Firmenkunden nutzen können, um Kunden einfach und schnell von unterwegs aus zu helfen.