Meta Platforms lagert CRM-Plattform Kustomer wieder aus
Customer Relationship Management (CRM)
Meta Platforms Inc. (Nasdaq: META, ISIN: US30303M1027) hat das Unternehmens-Startup Kustomer im Rahmen des Kostensenkungsprogramms und der angekündigten Entlassung von rund 21.000 Mitarbeitern ausgegliedert.
Kustomer ist eine Omnichannel-CRM-Plattform, die Kundengespräche aus verschiedenen Kanälen in einer Bildschirmansicht zusammenführt und Unternehmen unterstützt, sich wiederholende Aufgaben zu automatisieren.
Die ursprünglichen Investoren von Kustomer, zu denen Battery Ventures, Boldstart Ventures und Redpoint Ventures gehören, haben 60 Mio. US-Dollar in das Startup investiert, das jetzt eine Bewertung von 250 Mio. US-Dollar hat.
Meta Platforms, seinerzeit noch unter Facebook firmierend, übernahm das US-amerikanische Software-Startup Kustomer, Entwickler einer Conversational-CRM-Plattform, im November 2020 für rund eine Mrd. US-Dollar.
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