Amazon.com meldet Rekordweihnachtsgeschäft - Gutscheine für verspätete Lieferungen

NEW YORK (IT-Times) - Zumindest in den USA dürften im diesjährigen Online-Handel mehr umgesetzt worden sein, als im stationären Handel. Die Marktforscher aus dem Hause comScore prognostizieren im amerikanischen Online-Handel ein Umsatzplus von zehn Prozent im Vergleich zum Vorjahr. Doch nicht alle Pakete lagen pünktlich unter dem Weihnachtsbaum.

Zahlreiche Pakete kamen zu spät, wofür der Online-Händler Amazon.com (Nasdaq: AMZN, WKN: 906866) vor allem Lieferfirmen verantwortlich macht. Um verärgerte Kunden zu besänftigen, bietet Amazon.com allen betroffenen Kunden einen Gutschein im Wert von 20 US-Dollar an, zudem will der Online-Händler die Liefergebühren ersetzen. Wie viele Kunden von den Lieferverzögerungen betroffen waren, gab Amazon.com nicht bekannt. Im Web und auf Facebook wurden vor allem UPS und der Rivale FedEx kritisiert. Bei FedEx verwies man auf das außergewöhnliche Volumen, welches über die Weihnachtsfeiertage zu bewältigen war.