Amazon ist sehr beliebt

ANN ARBOR (IT-Times) - Über Amazon kann man streiten. Besonders zur Weihnachtszeit stellt der Online-Retailer eine Bedrohung für den klassischen Einzelhandel dar. Die Kunden sind mit Amazon allerdings sehr zufrieden.

Eine Studie des Marktbeobachters ForeSee, in der mehr als 24.000 Kunden zwischen Thanksgiving und Weihnachten befragt wurden, analysierte die Zufriedenheit der Kunden mit den 100 größten Online-Einzelhändlern. Alles in allem stagnierte die Zufriedenheit der Nutzer bei 78 von 100 möglichen Punkten. Apples Online-Shop ging um vier Prozent auf 80 Punkte zurück. Dell.com fiel ebenfalls um vier Prozent auf 77 Punkte. Den größten Rückgang mit sechs Prozent auf 78 verzeichnete JCPenney.com.