Facebook schnappt sich für rund eine Mrd. US-Dollar Omnichannel-CRM-Plattform Kustomer

Facebook Inc. plant, den Betrieb von Kustomer zu unterstützen, indem es die Ressourcen bereitstellt, die das Unternehmen benötigt, um sein Geschäft zu skalieren und das Produktangebot zu verbessern und zu erweitern.

Kustomer Inc. ist ein in New York ansässiges US-amerikanisches Softwareunternehmen mit mehr als 200 Mitarbeitern. Mitbegründer sind Brad Birnbaum und Jeremy Suriel.

Über den Kaufpreis von Kustomer wurde unterdessen von alle beteiligten Parteien Stilschweigen vereinbart. Das Wall Street Journal berichtete, dass der Preis bei rund eine Mrd. US-Dollar liege.

Facebook will mit der Akquisition die Monetarisierung seines Messaging-Geschäfts unterstützen, mit denen Unternehmen über Chat-Apps wie WhatsApp und Messenger mit Menschen interagieren können.

Das Unternehmen hat Verträge mit Handelsunternehmen in Indien und Indonesien unterzeichnet und arbeitet an einer digitalen Zahlungsfunktion, die in Schlüsselmärkten wie Brasilien eingeführt werden soll.

Der Instant Messenger und Chat-Dienst WhatsApp verdient derzeit Geld, indem es großen Unternehmen in Rechnung stellt, Kunden anstelle von E-Mails Nachrichten über die App zu senden. (ame/rem)