PayPal wird mehr auf Kunden ausgerichtet und holt Manager von Intuit, Verizon und Walmart

PayPal Holdings Inc. (Nasdaq: PYPL, ISIN: US70450Y1038) teilte am 15. November 2023 mit, mehrere Änderungen in der Geschäftsführung des Unternehmens vorzunehmen.

Das kalifornische Unternehmen mit Sitz in San Jose gab bekannt, dass Isabel Cruz mit Wirkung zum 27. November als Chief People Officer (CPO) zu PayPal wechseln wird.

Michelle Gill wird mit sofortiger Wirkung als EVP und General Manager der neu gegründeten Small Business and Financial Services Group zu PayPal wechseln, hieß es weiter.

Darüber hinaus wird Diego Scotti mit Wirkung zum 4. Dezember als EVP, General Manager der neu gegründeten Consumer Group und Global Marketing & Communications Organisation zu PayPal kommen.

„Wir stellen bei der Neugestaltung von PayPal unsere Kunden in den Mittelpunkt und schaffen ein Umfeld, das unsere Teams in die Lage versetzt, schnell zu handeln und die bestmöglichen Produkte und Erfahrungen zu entwickeln, um ihre Bedürfnisse zu erfüllen", sagt Alex Chriss, der neue Präsident und CEO von PayPal.

Cruz, SVP und People Leader für Walmarts Global Technology, Services & Corporate Teams, soll in Zukunft für die Gewinnung, Bindung und Entwicklung von Talenten bei PayPal sowie für die Immobilienstrategie verantwortlich sein.

Zuvor leitete Cruz die Personalabteilung des US-amerikanischen E-Commerce-Geschäfts von Walmart. Zu Walmart kam sie nach einer 20-jährigen Karriere bei General Electric (GE).

Cruz tritt die Nachfolge von Kausik Rajgopal an, der zum EVP, Strategy, Corporate Development, and Partnerships ernannt wurde.

„Um eine klare Verantwortlichkeit dafür zu schaffen, wie PayPal die End-to-End-Kundenbedürfnisse bedient, richtet das Unternehmen drei neue Geschäftsbereiche ein, die auf die Kunden ausgerichtet sind, die es bedient: Verbraucher, kleine Unternehmen und große Unternehmen. "Durch die Organisation unserer Teams in definierten Geschäftseinheiten konzentrieren wir uns auf das, was für unsere Kunden am wichtigsten ist, nutzen die Leistungsfähigkeit unserer Daten und unserer Plattform, um schneller zu liefern, und verpacken unsere Innovationen so, dass wir uns auf dem Markt unterscheiden. Dies wird uns in die Lage versetzen, ein bedeutendes Wachstum für das Unternehmen zu erzielen", sagt Chriss.

Scotti wird dafür verantwortlich sein, PayPal-Produkte und -Dienstleistungen zu einem "kohärenten, integrierten und nahtlosen Kundenerlebnis und Nutzenversprechen" zusammenzuführen. Außerdem wird er das globale Marketing und die Kommunikation von PayPal leiten, um die Markenbekanntheit und Nutzung von PayPal und Venmo zu steigern.