Balanced Scorecard: Wie Sie das Konzept für Ihre Strategieplanung und -umsetzung nutzen

Ein Beispiel: Als Vision kann die Eroberung einer neuen Marktnische mit einem brandneuen Produkt gesehen werden. Das Leitbild ist dann, die Einführung mit einem Wachstumsziel von beispielsweise 15 Prozent als Leitkennzahl.

Phase 2

Hier werden die strategischen Koordinaten eingerichtet. Auf den beiden sich gegenüberliegenden Achsen werden auf der x-Achse zum einen die strategischen Themen aus dem Leitbild abgeleitet.

Und auf der gegenüberliegenden y-Achse werden die für das Unternehmen wichtigsten Entwicklungsgebiete abgeleitet. In der Phase werden zum Beispiel pro Achse drei der wichtigsten Ziele für die Entwicklung des Unternehmens und für die strategische Ausrichtung formuliert.

Die strategischen Themen stehen jetzt den Entwicklungsgebieten gegenüber. Jedes Thema und jedes Gebiet hat eine klare Zielformulierung mit einer klaren Zielkennzahl.

Beispiel: Strategisches Thema ist die Einführung eines E-Shops als neuen Vertriebsweg. Mit dem Ziel, 40 Prozent des Umsatzes über den elektronischen Kanal zu verlagern.

Zur Verbesserung der Kundenperspektive wird der Service mit einem Online-FAQ vereinfacht. Ziel ist es, dem Kunden doppelt so schnell Hilfe im Notfall zu garantieren.

Phase 3

In einem Workshop werden aus dieser Gegenüberstellung jetzt zielgerichtet Aktionen abgeleitet. D.h., welche Projekte sind notwendig, um die Ziele der strategischen Themen zu erreichen und die Entwicklungsgebiete nach vorne zu bringen. Das erfolgt auf jeder Entwicklungsebene!

Ein Beispiel: Durchführung einer Medienkampagne für die Einführung des neuen Produktes über den Vertriebsweg E-Commerce.

Aus der systematischen Zusammenstellung der jeweiligen Ziele und der abgeleiteten Projekte oder Aktionen steht die Scorecard zur Führung bereit. Durch die festgelegten Leitkennzahlen ist der Kurs des Unternehmens mess- und steuerbar und passt sich den jeweiligen Markttendenzen an.

Das Umfeld sollte allerdings dabei laufend auf Veränderungen überprüft werden (rollierende Planung).