WhatsApp erweitert Business-Tools für Unternehmen um CRM-Lösungen
Social Media: Instant Messenger (Chat)
Für Unternehmen ist WhatsApp Business als Customer Relationship Management (CRM) - Tool unter Umständen hilfreich, um das Kundenbeziehungs-Management zu verbessern.
WhatsApp arbeitet daher mit Unternehmen zusammen, um neue Lösungen zu finden. Der Nutzer kann unterdessen mit einem Klick ein „unerwünschtes“ Unternehmen blockieren.
Im Vorfeld gab WhatsApp bekannt, auch weitergeleitete Nachrichten mit einer Markierung anzuzeigen, um Falschmeldungen und Spam besser zu identifizieren. Auch die Weiterleitung von Nachrichten wird nun limitiert. (ame/rem)
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