VATM: Bereitstellung der Teilnehmeranschlussleitung

VATM: Immer noch über 100.000 wechselwillige Kunden in der Telekom-Warteschleife

Köln, 24. Januar. Gut fünf Wochen, nachdem sich die Bundesnetzagentur eingeschaltet hat, liegt die Zahl der Kunden, die von der Deutschen Telekom zu einem Wettbewerber wechseln wollen und auf die Umschaltung ihres Anschlusses durch den Ex-Monopolisten warten, nahezu unverändert hoch bei über 100.000. Dies ergab eine in den vergangenen Tagen durchgeführte Umfrage des VATM bei den größten deutschen Telekommunikationsanbietern. Während einige Unternehmen leichte Verbesserungen bei den Bereitstellungen meldeten, verschlechterte sich bei anderen Anbietern die Situation im Vergleich zum Dezember sogar weiter.

"Insgesamt gesehen hat sich die Situation bei der Umschaltung der Teilnehmeranschlussleitung durch die Telekom seit Mitte Dezember nicht wirklich verbessert", stellt VATM-Geschäftsführer Jürgen Grützner fest. "Nach wie vor hängen über 100.000 wechselwillige Kunden in der Telekom-Warteschleife. Und das, obwohl vom ehemaligen Staatsunternehmen in den vergangenen Wochen mehrfach gegenüber der Presse das Gegenteil behauptet wurde. Die Endkunden als Leidtragende dieses Zustands müssen immer noch Wochen bis Monate auf die Umschaltung warten. Ein solcher 'Service' der Telekom ist aus Verbrauchersicht nicht länger akzeptabel."

Der VATM fordert die Deutsche Telekom daher auf, die aufgelaufenen Rückstände endlich abzuarbeiten und die Kunden der Wettbewerber nicht länger hängenzulassen. "Der Ex-Monopolist macht mit den alternativen Anbietern über die Inanspruchnahme von verschiedenen Vorleistungen doch gute Geschäfte", so Grützner. "Da sollte er dann auch - wie von Herrn Höttges mehrfach öffentlich versprochen - deren Kunden nicht als Verbraucher zweiter Klasse behandeln." Denn während die Kunden der Wettbewerber Wochen bis Monate auf die Umschaltung ihres Anschlusses warten müssten, erledige die Telekom dies bei ihren eigenen Kunden innerhalb weniger Tage.