TeamViewer übernimmt stark wachsendes CRM-Software Startup Xaleon aus Österreich

„Xaleon ist eine großartige Ergänzung unseres bestehenden Produktportfolios. Seit der Übernahme von Ubimax im vergangenen Jahr unterstützen wir Unternehmen mit unseren kombinierten IoT-, Augmented Reality- und Frontline-Lösungen bei der Digitalisierung ihrer Arbeitsprozesse in der Industrie 4.0. Jetzt investieren wir in den Bereich Customer Engagement, da wir einen zunehmenden Bedarf an Lösungen für Online-Kundeninteraktionen sehen, die physische Vertriebs- und Kundendienstprozesse als wichtigen Teil der Wertschöpfungskette in allen Branchen ersetzen“, sagt Oliver Steil, CEO von TeamViewer.

„Mit unserer Lösung können Kunden Vertriebs- und Serviceprozesse optimieren, Produktivität und Kundenzufriedenheit steigern sowie die Abwanderungsrate senken. Insgesamt geht es uns darum, die Qualität von Interaktionen mit Kunden nachhaltig zu verbessern“, ergänzte Xaleon-CEO Wagner.

Xaleon wurde im Februar 2018 als Chatvisor GmbH gegründet und beschäftigt mehr als 20 Mitarbeiter im österreichischen Linz. Zu den Kunden zählen unter anderem die Erste Bank und Sparkasse, Generali und BMW.

2018 wurde das erste Produkt des Unternehmens eingeführt. Das Wachstum von Xaleon lag im Jahr 2020 bei rund 260 Prozent. Über den genauen Kaufpreis für Xaleon wurde unterdessen von allen beteiligten Parteien Stillschweigen vereinbart.

Die fixe Komponente (Vorab-Barkomponente und zusätzlichen jährlichen Barzahlungen für vier Jahre) soll im „niedrigen zweistelligen Millionenbereich“ liegen. Hinzu kommen Earn-Out - Zahlungen als variabler Anteil. (lim/rem)