Sprint will Kundenservice auslagern

Insgesamt konnte Sprint im vergangenen Quartal eine Mio. weitere Kunden hinzugewinnen. Wie das Wall Street Journal erfahren haben will, will die Telefongesellschaft den Bereich Kundenservice zum Computerkonzern IBM auslagern. Demnach könnte IBM rund 5.000 bis 6.000 Arbeitsplätze von Sprint übernehmen. Sprint will dadurch seine Kosten weiter senken. Das Blatt geht davon aus, dass durch den Outsourcing-Kontrakt mit IBM entsprechende Personal- und Betreuungskosten im Volumen von zwei bis drei Mrd. Dollar über Jahre hinweg eingespart werden können. Auch die Nachrichtenagentur Reuters meldet inzwischen derartige Pläne des Telekomriesen. Von offizieller Seite wurden diese Berichte bislang aber noch nicht bestätigt. (ami)

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