eGain zählt Top-Autohersteller zu seinen Kunden

EGain bietet e-Mail-Managementlösungen als Software- und Service-Lösung, daneben web-basierte Applikationen und künstlich-intelligente Agenten, die Nutzern bestimmte Fragen selbsttätig beantworten können. Call-Center werden in Web-Applikationen integriert, so daß alle Kommunikationswege miteinander verknüpft werden können. Diese CRM-Lösungen führen i.d.R. zu zufriedeneren Kunden, da sie schneller bedient und umfassender betreut werden.

EGain hat rund 200 Kunden, die eGain's Customer-Relationship-Management-Lösungen verwenden, darunter AOL Time Warner, CNBC, 3Com, Home Depot, Walgreens, GTE, Real Networks und USWeb/CKS. (mku/ako)

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