China Mobile investiert massiv in Kundenzufriedenheit

BEIJING (IT-Times) - Der weltweit größte Mobilfunknetzbetreiber China Mobile will an seinem Image arbeiten. Der Konzern kündigte an, zwei Call-Center mit insgesamt 30.000 Telefonisten errichten zu wollen.

Am heutigen Montag wurde bekannt, dass China Mobile den Service des Unternehmens verbessern will und vor allem gegen pornographische Inhalte, Spam-Nachrichten, belästigende Anrufe und mobile Schadsoftware vorgehen will. Um den Services der mehr als 370 Millionen Kunden zu verbessern, sollen zwei Call Center mit einer Fläche von 430.000 Quadratmetern rund 30.000 Telefonisten beherbergen. Bereits bestehende Call Center in China werden in den nun geplanten Call Center integriert. Zu dem Investitionsvolumen äußerte sich China Mobile indes nicht.