Bertelsmann räumt auf

Klaus Eierhoff, Chef der Bertelsmann DirectGroup, begründete die Neuorganisation mit dem veränderten Kaufverhalten der Kunden: Diese wollten nicht nur online bestellen, sondern alle Kanäle von der telefonischen Bestellung über den Katalog bis hin zum Einkauf mit persönlicher Beratung nutzen.

Seit Juli 2000 liegen die Buch- und Musikclubs in der Verantwortung der DirectGroup. Hier sind alle Buch- und Musikclubs und die E-Commerce-Geschäfte mit insgesamt 55 Millionen Kunden zusammengefasst. (huy/mku)

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