Mehrheit fällt Bedienung von Unterhaltungselektronik leicht

Große Altersunterschiede erkennbar
Bei der Inbetriebnahme eines Geräts lassen sich zwei Drittel aller Verbraucher (67 Prozent) noch helfen, bei der Bedienung selbst ist es nur noch knapp jeder Zweite (47 Prozent), der ab und an Hilfe von Freunden oder Familie zu Rate zieht. Allerdings gibt es dabei große Altersunterschiede.

So brauchen nur 36 Prozent der 14- bis 29-Jährigen ab und zu fremde Hilfe beim Bedienen ihrer Unterhaltungselektronik, aber 56 Prozent der 65-Jährigen und Älteren. Bei der Frage, ob die Bedienung von Smartphone, Fernseher und Co. in den vergangenen Jahren komplizierter geworden ist, sind sich die Verbraucher uneinig: 48 Prozent meinen ja, 48 Prozent sagen nein.

Hinweis zur Methodik: Grundlage der Angaben ist eine repräsentative Befragung, die Bitkom Research im Auftrag des Bitkom durchgeführt hat. Dabei wurden insgesamt 1.006 Personen ab 14 Jahren in Deutschland telefonisch befragt. Die Frage lautete: „Nun lese ich Ihnen einige Aussagen vor, die sich mit der Bedienungsfreundlichkeit von Unterhaltungselektronik beschäftigen.

Bitte sagen Sie mir, inwieweit sie diesen Aussagen zustimmen oder nicht zustimmen – auf einer Skala von 1 „Stimme voll und ganz zu“, 2 „Stimme eher zu“, 3 „Stimme eher nicht zu“ bis 4 „Stimme überhaupt nicht zu“? Mir fällt die Bedienung moderner Unterhaltungselektronik, z. B. Fernseher, Computer, Tablet, Smartphone etc. sehr leicht.

Die Bedienung von Unterhaltungselektronik ist in den vergangenen Jahren komplizierter geworden. Bei der Bedienung von Unterhaltungselektronik wie Fernseher, Computer, Tablet, Smartphone etc. lasse ich mir von Freunden bzw. Familienangehörigen helfen.

„Wie beurteilen Sie die Bedienungsfreundlichkeit der folgenden Geräte aus dem Bereich Unterhaltungselektronik auf einer Skala von 1 „sehr einfach“, 2 „einfach“, 3 „kompliziert“ bis 4 „sehr kompliziert“?“