Studie: Shared Services entlasten öffentliche Hand

Dem Bericht von A.T. Kearney liegt die Analyse von neun Ländern zugrunde. In sieben der untersuchten Gebiete - Australien, Deutschland, Großbritannien, Neuseeland, Niederlande und den Vereinigten Staaten - liegt das Schwergewicht der Shared-Services-Initiativen auf Kosten- und Steuerreduzierung sowie Ausgeglichenheit des Staatshaushaltes. In Kanada jedoch liegt das Schwergewicht zusätzlich auf der Verbesserung des Dienstes am Bürger, was A.T. Kearney zur besten Vorgehensweise erklärte.

Glaubt man der Analyse des Beratungsunternehmens, dürften Staaten allein vor dem Hintergrund des steigenden Kostendrucks künftig verstärkt in die Implementierung des Shared Service-Angebots in ihren Institutionen zurückgreifen. Gewinner dabei wären natürlich Anbieter wie Cisco Systems, IBM und Hewlett-Packard Co. (der/rem)

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