Kundenbindung: Beliebte Programme, Kunden an Ihre Company zu binden

Kundenmanagement

Treue Kunden sind die beste Werbung: Sie empfehlen Ihr Unternehmen weiter. Sie kaufen Ihre Produkte oder nutzen Ihre Dienstleistungen häufiger.

Kunden zu binden ist meistens viel günstiger, als mit viel Marketingaufwand neue Kunden zu gewinnen. Deshalb lohnt es sich, in Qualität und in Kundenbindung zu investieren.

Zufriedenheit ist die beste Kundenbindung

Das beste Treueprogramm ist es, Kunden zufrieden zu stellen: Produkt- und Dienstleistungsqualität müssen top sein: aus Sicht Ihrer Kunden, nicht nur aus Sicht des Unternehmens!

Kommunikation, Vertrieb, Kundenservice müssen Ihre Kunden begeistern. Hinterfragen Sie das ständig, auch durch persönliche Gespräche mit Kunden. Beschwerdekunden sind ebenfalls eine wertvolle Quelle für Verbesserungen und Kundenbindung.

Wer mit seiner Reklamation ernst genommen wird, wird häufig vom Kunden zum Fan Ihres Unternehmens.

Extra Aktionen, um Kunden nachhaltig zu binden

Wahrscheinlich stellen Ihre Mitbewerber auch Kunden zufrieden. Erhöhen Sie die Loyalität Ihrer Kunden, indem sie gezielt Anreize geben: Dies können durchaus Treuerabatte sein. Sie sind jedoch meist teuer und gewöhnen die Kunden daran.