Kunden wehren sich gegen Preiserhöhung bei SAP

Nicht nur die Preispolitik, sondern auch der Umgang seitens SAP mit Kunden hat die Anwender verärgert. Zu diesen zählen unter anderem Unternehmen wie Bader GmbH & Co. KG, Bitburger Braugruppe GmbH, Gerolsteiner Brunnen GmbH & Co. KG, Jenoptik AG, Miele & Cie. KG oder Villeroy & Boch AG. Hauptkritikpunkt der Unternehmen ist, dass SAP für Neukäufe, Nachkäufe, aber auch Migrationen ausschließlich den Enterprise Support anbietet. Zuvor hatten die Unternehmen unter verschiedenen Support-Arten wählen können. Zudem gilt der neue Enterprise Support auch für Software, die vor dem Stichtag 1. Juli erworben wurde. Schrittweise sollen auch hier die Gebühren der Bestandskunden angehoben werden. (jas/rem)