Jeder Zweite liest Online-Bewertungen vor dem Kauf

E-Commerce: Online-Handel

Montag, 13. Januar 2020 11:53
BITKOM

56 Prozent der Online-Shopper nutzen Kundenbewertungen als Entscheidungshilfe

Vor allem Jüngere schauen, welche Erfahrungen andere Käufer gemacht haben

Preisvergleichsseiten sowie Tipps von Freunden und Familie werden ebenfalls oft herangezogen

Berlin, 13. Januar 2020

Ob neue Sportschuhe, ein Wellness-Termin oder Veranstaltungstickets: Viele Deutsche schauen beim Online-Shopping erst auf die Bewertungen anderer Kunden, bevor sie sich schließlich entscheiden: Mehr als jeder zweite Online-Shopper (56 Prozent) gibt an, dass Kundenbewertungen in den Shops eine wichtige Entscheidungshilfe beim Kauf darstellen.

Bei den Frauen ist dieses Verhalten dabei etwas ausgeprägter als bei den Männern: 62 Prozent der Online-Shopperinnen setzen auf Bewertungen, bei den männlichen Online-Shoppern sind es 50 Prozent. Das sind die Ergebnisse einer repräsentativen Befragung im Auftrag des Digitalverbands Bitkom unter 1.024 Online-Käufern ab 16 Jahren in Deutschland.

Demnach ist die Meinung anderer Käufer vor allem für die Jüngeren wichtig: 66 Prozent der 16- bis 29-Jährigen und 61 Prozent der 30- bis 49-Jährigen geben an, Online-Bewertungen vor dem Kauf zu lesen. Bei den 50- bis 64-Jährigen sind es 49 Prozent und bei den über 65-Jährigen 39 Prozent. „Unabhängige Bewertungen können eine gute Entscheidungshilfe vor einem Online-Kauf sein“, sagt Rebekka Weiß, Leiterin Vertrauen & Sicherheit beim Bitkom.

Meldung gespeichert unter: Online-Shop, E-Commerce, Online-Bewertungsportale, BITKOM, Marktdaten und Prognosen, Internet, Verbände

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