IBM kooperiert mit Twilio und bringt zwei neue Watson-Funktionen

Die neuen Angebote IBM Watson Message Sentiment und IBM Watson Insights sollen die insgesamt mehr als 30 Watson-Angebote ergänzen, die bereits verfügbar sind. IBM Watson Message Sentiment analysiert zum Beispiel das Sentiment einer SMS-Nachricht, wodurch Kunden-Manager so analysieren können, ob diese Nachricht positiv, neutral oder negativ ist.

IBM Watson Message Insights kombiniert dagegen verschiedene Sentiment-Analysen, um die Schlüsselaussagen aus einer SMS oder anderen Textnachricht zusammenzufassen und dem jeweiligen Produkt oder Service zuzuordnen. (ami)