Google übernimmt Customer Service Automation - Startup Onward
Chatbots
Google Inc. übernimmt mit Onward ein Startup, das sich auf die Automatisierung von Kundendiensten spezialisiert hat. Onward entwickelt Tools für Unternehmen, um die Workflow-Prozesse beim Kundendienst oder Vertrieb zu vereinfachen.
Dabei geht es um eine durch künstliche Intelligenz und Bots unterstützte Chat-Lösung. Die beiden Gründer Rémi Cossart und Pramod Thammaiah sowie auch der Chief Technology Officer (CTO) Aaron Podolny wechseln zu Google.
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