Technischer Support: Apple arbeitet an einer App

CUPERTINO (IT-Times) - Künftig sollen sich Apple-Kunden den Gang zur Genius Bar sparen können. Apple arbeitet nach US-Medienberichten zufolge an einer App, die Anwendern dabei helfen soll, technische Probleme zu lösen.

De facto soll die Support-App die Erfahrungen aus dem Kundenservice sammeln und Troubleshooting-Tipps für iOS-, Mac-, Apple TV- und Apple Watch-Nutzer zur Verfügung stellen, berichtet Forbes.

Die Support-App aus dem Hause Apple soll ferner auch Live-Chats mit einem Technik-Berater erlauben. Ferner soll der Apple-Kunde über die App auch einen Termin in einer Genius Bar vereinbaren können, wenn das Problem nicht gelöst werden konnte. Ob und wann die Support-App kommen soll, blieb zunächst offen. (ami)