TeamViewer übernimmt stark wachsendes CRM-Software Startup Xaleon aus Österreich

Die TeamViewer AG hat heute angekündigt, den Customer Engagement Software-Anbieter Xaleon aus Österreich übernehmen zu wollen. Xaleon bietet Softwarelösungen für das Management von Kundenbeziehungen.

Das Kernprodukt von Xaleon ist eine Co-Browsing-Technologie, die in Internetsitzungen Screen-Sharings, also das Aufteilen eines Monitors, ohne Installation ermöglicht.

Auch Nutzerdaten sollen mit der Software nicht übertragen werden, um DSGVO-konform zu arbeiten. Ergänzend zur Anwendung hat Xaleon eine Software-Suite entwickelt, um digitale Interaktionen über die gesamte Customer Journey zu ermöglichen.

Dazu gehören Funktionen wie Chatbots, Live- und Video-Chats sowie eine elektronische Unterschrift, um innerhalb einer Online-Kundeninteraktion rechtskräftige Verträge abschließen zu können.

Darüber hinaus bietet Xaleon Schnittstellen (APIs) zu allen wichtigen Kundenservice- und Ticket-Management-Systemen, um eine reibungslose Integration des Dienstes zu ermöglichen.

CEO von Xaleon ist Markus Wagner. Die TeamViewer AG hat Xaleons Technologie kürzlich in seine eigene Enterprise-Connectivity-Lösung TeamViewer Tensor integriert.