Samsung schlägt Apple bei der Kundenzufriedenheit

Smartphones

Freitag, 2. Januar 2015 09:15
Samsung

SEOUL (IT-Times) - Gute Nachrichten zum Jahresstart für Samsung: In Sachen Kundenzufriedenheit stellt der südkoreanische Smartphone-Hersteller Wettbewerber Apple in den Schatten.

So hatte Apple zwar beim eigentlichen Verkauf der Smartphones mit dem iPhone die Nase vorn, doch in Sachen Kundenzufriedenheit konnte Samsung offenbar punkten. Dem Bericht des American Customer Satisfaction Index (ACSI) zufolge, erreichte Samsung bei der Bewertung der Qualität von Kundendienstleistungen 81 von 100 möglichen Punkten. Wettbewerber Apple erreichte immerhin 79 Punkte und lag somit erstmalig hinter Samsung.

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