IBM und SunGard bilden Allianz

Weiterhin teilte IBM mit, dass man eine Kooperation mit Genesys Telecommunications Laboratories Inc. geschlossen habe. Diese Unternehmen wiederum ist Teil des Telekommunikationsausrüsters Alcatel S. A. mit Stammsitz in Frankreich. Gemeinsam wolle man Software für das Kundemanagement als auch für Servicecenter vertreiben. Hierbei sei das Ziel vor allem auf Unternehmen aus der Telekommunikations- als auch Finanzbranche ausgerichtet. Man plane aber, in andere Industriebereiche vorzustoßen. IBM werde die Infrastruktur, Technologie und die Dienstleistungen zur Verfügung stellen, während Genesys die Programme für Telefon, Electronic-mail und Web-basiertes Interaction-Management anbieten wird. (cch)

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