IBM erweitert Zusammenarbeit mit Unilever

Wie in einem anderen Zusammenhang bekannt wurde, hat IBM eine strategische Allianz mit der Alcatel-Lucent-Tochter Genesys Telecommunications Laboratories geschlossen, um Kontakt-Center-Lösungen in China zu vermarkten. Durch neue Lösungen wollen die beiden Firmen stärker in den Markt für Call-Center-Lösungen einsteigen, der in China im kommenden Jahr um knapp 21 Prozent wachsen soll. Die neue IBM Contact Center Lösung in einer Box soll die Realisierung von einfachen Call-Center-Lösungen innerhalb von 90 Tagen und weniger ermöglichen. (ami)