Expedia bringt Skype Bot mithilfe von Microsoft an den Start
Expedia Bot auf Skype
Microsoft ist mit seiner Cortana Software bzw. mit seinem Sprachassistenten in den Markt für virtuelle Assistenten eingestiegen, der direkt mit anderen persönlichen Assistenten wie Siri und Alexa konkurrieren soll. Microsoft hat gegenüber seinen Konkurrenten einen kleinen Vorteil, ist der Sprachassistent bereits auf 145 Mio. Nutzer-PCs im Einsatz.
Der Online-Reisespezialist Expedia wird als erstes Online-Reiseunternehmen eine entsprechende Cortana-Funktion nutzen. Der entsprechende Skype Bot von Expedia kann dazu verwendet werden, um zum Beispiel einen Flug oder Hotel zu buchen oder zu canceln.
Der Expedia-Bot wird der erste Reise-Bot auf Skype sein, der Zugriff auf einen Kunden-Support hat. Dies bedeutet, dass der Reisende mit weiteren Fragen direkt an den Kunden-Support weitergeleitet wird, falls der Bot nicht mehr weiterhelfen kann. Der Kunde kann dann direkt von Skype kostenlos mit dem Kunden-Support von Expedia telefonieren, so Expedia im Blog.
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