Cisco in Kooperation mit E.piphany

Dienstag, 25. September 2001 14:42

Cisco Systems (Nasdaq CSCO<CSCO.NAS>, WKN: 878841<CIS.FSE>), E.piphany (Nasdaq: EPNY<EPNY.NAS>, WKN: 925939<EPY.FSE>): Der Netzwerkausrüster Cisco Systems und Softwarehersteller E.piphany haben am Dienstag eine Kooperation bekanntgegeben. Die beiden Unternehmen werden ihre Ressourcen verbinden um künftig sogenannte Contact Center Solutions anbieten zu können.

Cisco Systems wird bei der Allianz seine Kunden Kontakt-Softwarelösung einbringen, E.piphany seine CRM-Softwarelösungen (Customer Relationship Management) und Customer Intelligence Software. Die beiden Unternehmen werden die Softwarelösungen integrieren und daraus die sogenannte Contact Center Lösung entwickeln. Die E.piphany Software ist bereits in verschiedene Software-Lösungen von Cisco implementiert.(ako)

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