Bessere Kundenorientierung im chinesischen Telekom-Markt

Montag, 12. März 2007 um 00:00

China Mobile und China Unicom wollen sich hingegen die Beschwerden für fehlerhafte Abrechnungen zu Herzen nehmen. In Zukunft sollen zu hoch bezahlte Rechnungen doppelt zurück erstattet werden. Die kleineren, nicht börsennotierten Anbieter China Tietong und China Satong wollen ihre Service-Hotlines nun 24 Stunden am Tag öffnen, zudem sollen Kundenanfragen und -beschwerden fortan schneller bearbeitet werden. (erw/rem)

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