Bertelsmann wählt Kana Communications

Kana Communications ist einer der führenden Anbieter von Web-basierten Customer-Relationship-Management Serviceleistungen. Kunden können entweder die Software lizensieren und auf ihrer eigenen Plattform einsetzen oder sich für die gehostete Variante entscheiden, die die komplette Kommunikationsinfrastruktur im Outsourcing betreibt. Der Einsatz dieser Software führt zu einer erheblichen Effizienzsteigerung bei Kundenberatern und einer höheren Zufriedenheit bei den Kunden. (mku/huy)

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